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支队12345热线工作荣获市局直属单位第一名

作者：来源：发布时间：2011-11-21 09:02:21 浏览次数：2361

　　近期，市公安局下发了《12345市民服务热线工作通报》，对10月份市公安局各分县局和直属单位热线办理情况进行了通报，10月份，支队共受理热线交办件40件，办结率、满意率均达到100%，收到市民表扬和感谢热线1份，支队在市局13个直属单位中排名第一，受到了通报表扬。
　　今年以来，在支队党委的正确领导下，支队12345市民服务热线办理工作紧紧围绕支队中心工作，坚持以人为本，切实解决群众困难，做到了“事事有回音，件件有答复”。年初，为进一步做好市民服务热线工作，支队专门成立了12345市民服务热线办公室，由稽查大队2名同志专门负责此项工作，克服人员少、办理件多等困难，严格工作流程和隐患处理程序，做到每个工作环节专人负责，加大对热线事件的督办和回访，确保支队市民服务热线办理有序、高效运行。特别是市局9月6日召开全局热线办理工作调度会后，稽查大队进一步强化工作措施，扎实落实各项工作制度，各大队积极办理相关案件，办结率、办理质量和办理水平不断提升，截止到目前，支队已办理12345市民服务热线394件，无超期办理、退回重办现象，实现了办结率、满意率100%。

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